شرایط و ضوابط استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین AramPoost

ماده ۱: مقدمه و تعاریف

۱-۱- مقدمه:
این سند (“توافق‌نامه”)، مجموعه‌ای از شرایط و ضوابطی است که استفاده از خدمات وب‌سایت فروشگاه آنلاین AramPoost (“فروشگاه”) را برای کلیه کاربران (“کاربر” یا “مشتری”) تعریف و تنظیم می‌نماید. ایجاد حساب کاربری، ورود به سایت و هرگونه تعامل، از جمله ثبت سفارش، به منزله مطالعه دقیق، درک کامل و پذیرش بدون قید و شرط تمام مفاد این توافق‌نامه است.

۲-۱- تعاریف:
– فروشگاه: وب‌سایت AramPoost به آدرس دامنه arampoost.com و کلیه زیردامنه‌های آن.
– کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات فروشگاه می‌نماید.
– روز کاری: روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی جمهوری اسلامی ایران.
– کانال‌های رسمی پشتیبانی: سیستم تیکتینگ در حساب کاربری و ایمیل پشتیبانی به آدرس support@arampoost.com.

ماده ۲: حساب کاربری و تعهدات کاربران

۱-۲- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (از جمله نام، آدرس، کد پستی و شماره تماس) کاملاً بر عهده کاربر است. کلیه مکاتبات و ارسال‌ها بر اساس اطلاعات ثبت شده صورت خواهد گرفت.
۲-۲- هر کاربر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور حساب خود می‌باشد.

ماده ۳: ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

۱-۳- فرآیند پردازش سفارشات در اولین روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش آغاز می‌گردد.
۲-۳- فروشگاه متعهد است سفارشات تأیید شده را ظرف مدت ۱ الی ۳ روز کاری پردازش و جهت ارسال، تحویل شرکت ملی پست ایران نماید.
۳-۳- زمان تحویل نهایی مرسوله توسط شرکت پست، بسته به موقعیت جغرافیایی گیرنده، بین ۲ الی ۷ روز کاری پس از تحویل به پست، متغیر خواهد بود.
۴-۳- هزینه ارسال: هزینه ارسال برای سفارش‌هایی که مبلغ نهایی سبد خرید آن‌ها کمتر از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان (یک میلیون تومان) باشد، طبق تعرفه ثابت درج شده در فاکتور محاسبه می‌گردد. برای سفارش‌های با مبلغ نهایی ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان و بالاتر، ارسال به صورت رایگان انجام خواهد شد.
۵-۳- در صورت بازگشت مرسوله به دلیل نقص آدرس یا عدم حضور مشتری، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

ماده ۴: سیاست بازگشت کالا (Return Policy)

با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

۱-۴- شرایط مجاز:
– وجود نقص یا ایراد فیزیکی مشهود در کالا یا بسته‌بندی آن در لحظه تحویل.
– مغایرت کالای تحویل داده شده با مشخصات سفارش.
– منقضی بودن تاریخ مصرف کالا.

۲-۴- شرایط غیرمجاز:
– باز شدن پلمپ یا استفاده از محصول (به دلایل بهداشتی تحت هیچ شرایطی پس گرفته نمی‌شود).
– انصراف سلیقه‌ای پس از ارسال سفارش.

۳-۴- فرآیند درخواست:
مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، درخواست خود را به همراه عکس یا ویدئو از طریق سیستم تیکتینگ یا ایمیل پشتیبانی ثبت نماید.

ماده ۵: محتوا و مشاوره

۱-۵- اطلاعات محصولات بر اساس داده‌های برندهای تولیدکننده ارائه می‌شود. آرام‌پوست مسئولیتی در قبال واکنش‌های آلرژیک احتمالی یا عدم سازگاری محصول با پوست خاص افراد ندارد.
۲-۵- مشاوره‌های ارائه شده جنبه راهنمایی عمومی دارد و جایگزین تجویز پزشک نیست.

ماده ۶: ارتباطات
کلیه ارتباطات رسمی و پیگیری‌های مربوط به سفارشات باید صرفاً از طریق سیستم تیکتینگ سایت و یا ایمیل رسمی پشتیبانی انجام شود.

ماده ۷: حریم خصوصی
فروشگاه آرام‌پوست متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران بوده و جزئیات آن در صفحه “سیاست حفظ حریم خصوصی” درج شده است.