سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات آرام‌پوست
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: [4/09/1404]
وب‌سایت آرام‌پوست (به آدرس arampoost.com) با احترام به حقوق کاربران و قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، خود را متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران می‌داند. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی گردآوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و چه اقداماتی برای محافظت از آن صورت می‌گیرد.
استفاده شما از خدمات آرام‌پوست به منزله مطالعه، درک و پذیرش این سیاست‌نامه است.
ماده ۱: اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم
برای ارائه خدمات فروش، ارسال سفارش و پشتیبانی، آرام‌پوست اطلاعات زیر را از کاربران دریافت و ذخیره می‌کند:
۱. اطلاعات هویتی و ارتباطی: شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی (جهت احراز هویت و الزامات قانونی)، آدرس ایمیل، شماره تلفن همراه، آدرس دقیق پستی و کد پستی.
۲. اطلاعات حساب کاربری: نام کاربری و رمز عبور (که به صورت رمزنگاری شده ذخیره می‌شود).
۳. اطلاعات تراکنش‌ها: جزئیات سفارشات، تاریخچه‌ی خرید و مبالغ پرداختی.
توجه مهم: آرام‌پوست هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات محرمانه کارت بانکی (مانند رمز دوم، CVV2) ندارد و این اطلاعات مستقیماً در درگاه امن شبکه پرداخت کشور (شاپرک) پردازش می‌شود.
۴. اطلاعات فنی و دستگاه: نوع دستگاه، سیستم عامل، مرورگر، آدرس IP و زمان بازدید از سایت (که از طریق کوکی‌ها و لاگ‌های سرور جمع‌آوری می‌شود).
ماده ۲: موارد استفاده از اطلاعات
آرام‌پوست از اطلاعات جمع‌آوری شده صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌نماید:
۱. پردازش و ارسال سفارشات: ارائه اطلاعات لازم (نام، آدرس، تلفن) به شرکای تجاری (تأمین‌کنندگان کالا) و شرکت‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، پیک) جهت تحویل کالا.
۲. ارتباط با مشتری: ارسال پیامک یا ایمیل جهت اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش (ثبت، پردازش، ارسال)، صدور فاکتور و پاسخگویی به تیکت‌های پشتیبانی.
۳. باشگاه مشتریان و بازاریابی: اطلاع‌رسانی در مورد تخفیف‌ها، جشنواره‌ها، کمپین‌های “کلاب آرامش” و پیشنهادات شخصی‌سازی شده از طریق پیامک و ایمیل (کاربران حق دارند در هر زمان درخواست لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی را داشته باشند).
۴. بهبود تجربه کاربری: تحلیل رفتار کاربران در سایت جهت بهینه‌سازی رابط کاربری و پیشنهاد محصولات مرتبط.
۵. الزامات قانونی: پاسخگویی به مراجع قضایی و انتظامی در صورت وجود حکم قانونی معتبر.
ماده ۳: اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
آرام‌پوست متعهد می‌شود که اطلاعات کاربران را به هیچ شخص ثالثی نفروشد و اجاره ندهد. اشتراک‌گذاری اطلاعات تنها در موارد زیر و به صورت محدود انجام می‌شود:
۱. تأمین‌کنندگان و انبارداری: جهت پردازش سفارشات در مدل‌های ارسال مستقیم، اطلاعات ضروری سفارش به واحد انبارداری و تأمین‌کننده مربوطه منتقل می‌شود.
۲. خدمات پرداخت و مالی: انتقال اطلاعات مبلغ و شماره سفارش به درگاه‌های پرداخت (مانند زیبال و زرین‌پال) جهت تکمیل تراکنش.
۳. سرویس‌های جانبی: استفاده از سرویس‌های ارسال پیامک، ایمیل مارکتینگ و باشگاه مشتریان که متعهد به حفظ محرمانگی داده‌ها هستند.
ماده ۴: امنیت اطلاعات
آرام‌پوست برای حفاظت از اطلاعات کاربران، اقدامات امنیتی زیر را به کار می‌گیرد:
– استفاده از پروتکل امنیتی SSL (https) برای رمزنگاری انتقال داده‌ها بین کاربر و سرور.
– ذخیره‌سازی رمزهای عبور به صورت “هش شده” (Hashed) و غیرقابل بازگشت.
– استفاده از فایروال‌های امنیتی و ابزارهای ضدحمله بر روی سرورها.
– محدودسازی دسترسی به اطلاعات کاربران تنها به پرسنلی که برای ارائه خدمات به آن نیاز دارند.
با این حال، کاربر نیز مسئولیت دارد که اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه داشته و در صورت استفاده از سیستم‌های عمومی، حتماً از حساب خود خارج شود.
ماده ۵: استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت آرام‌پوست از کوکی‌ها (فایل‌های متنی کوچک ذخیره شده در مرورگر) برای شناسایی کاربر، حفظ وضعیت سبد خرید و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. کاربر می‌تواند تنظیمات مرورگر خود را برای رد کردن کوکی‌ها تغییر دهد، اما در این صورت ممکن است برخی از عملکردهای سایت (مانند ورود به حساب یا سبد خرید) دچار اختلال شود.
ماده ۶: حقوق کاربر
مطابق با قانون تجارت الکترونیک، کاربر حق دارد:
۱. به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشد و آن‌ها را در پنل کاربری ویرایش کند.
۲. در صورت وجود اشتباه در اطلاعات، درخواست اصلاح آن را داشته باشد.
۳. عضویت خود در خبرنامه یا سیستم پیامکی را لغو نماید.
ماده ۷: تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
آرام‌پوست حق دارد در هر زمان بنا به ضرورت یا تغییرات قانونی، این متن را به‌روزرسانی کند. تغییرات جدید در همین صفحه بارگذاری شده و استفاده مستمر کاربر از سایت به منزله پذیرش تغییرات است